Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zurückkehren
– Wenn Ihr Verschulden liegt, bieten wir derzeit in keinem Fall eine Rückgabe und Rückerstattung an.
– Wenn unser Fehler besteht, müssen wir den falschen oder defekten Artikel nicht zurücksenden, Sie können zwischen Ersatz oder Rückerstattung wählen.
Ersatz & Rückerstattung
Wenn Ihr Artikel eine der folgenden Bedingungen erfüllt, können Sie zwischen Ersatz oder Rückerstattung wählen, es besteht keine Notwendigkeit, den falschen oder defekten Artikel zurückzusenden.
– Designfehler: falsches Design im Vergleich zu den von Kunden auf unserer Website bereitgestellten Informationen.
– Schlechte Qualität: verschwommenes Bild/Druck.
– Unsere Schuld für die Zusendung von Artikeln in falscher Größe
– Transportschäden.
Was sollte man tun? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel und geben Sie uns die notwendigen Informationen:
- Ihre Bestell-/Rechnungs-ID
- Falls Sie einen falschen Artikel / beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte ein Bild des Artikels, den Sie per E-Mail an [email protected] erhalten haben
– Wenn Sie sich für einen Ersatz entscheiden: Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie den Artikel erhalten haben. Wir werden Ihre Bestellung kostenlos erneut versenden.
– Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden: Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb von 10 bis 45 Tagen gutgeschrieben, abhängig von der ausstellenden Bank der Kreditkarte.
Bitte beachten Sie:
In den folgenden Fällen bearbeiten wir keine Rückerstattung/Nachdruck:
– Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren in Ihrer Kontrolle nicht angekommen (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse, Nichtannahme der Lieferung zu Hause, Nichtabholung der Pakete wie gewünscht).
– Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle unseres Shops liegen, nicht angekommen (dh sie wurde nicht vom Zoll Ihres Landes abgefertigt, wurde durch eine Naturkatastrophe verzögert, im Sendungsverfolgungssystem als „zugestellt“ angezeigt, wurde in Ihren Briefkasten versandt, aber erhalten verloren).
– Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Sie Ihre Artikel erhalten haben.